ホスピタリティ・オペレーション
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    顧客の顔を聴く関係技術の手法

     

    村瀬永育 著

    2021年10月20日発売

    ISBN978-4-910131-21-4

     

    村瀬永育 コンサルタント

     

    顧客対応をいかになすかのホスピタリティ・オペレーションを、自動車のセースルから照らし出す。 いかなる業態にも使える手法を明示。

    「売ること」を目標にしていることよりも結果売れて行く、その方法に商品、サービスのビジネスに代わる、資本、ホスピタリティのビジネスの可能性を開示する。

     

    どんな現場にも役立つ。

    全ての人が、思考しています。

    考えを聞き、どうしていくかを見出す。

    ​顔を聞く、ヒヤリングの手法。

      ¥1,430価格
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